Fyctia

Alors que je me faisais un sang d’encre en pensant que la raison pouvait être que ma réputation était en déclin, Sylvia débarque dans mon bureau en trombe en s’écriant qu’on avait enfin trouvé. Ce n’est donc seulement qu’à 16h30 que l’on me propose une vraie réponse de la raison pour laquelle le fiasco de ce matin a pu arriver et c’est Charles qui me l’a donnée. Il mérite amplement une médaille, parce que s’il a raison, ça va nous permettre de régler le problème afin que les ventes s’envolent comme avant.

— Olivia, voici Charles, je vous le laisse, intervient Sylvia avant de quitter mon bureau, laissant le timide Charles, seul avec la pire des tigresses.

— Charles ! Je te remercie d’être venu jusqu’à mon bureau. Alors, dis-moi, qu’as-tu donc découvert ?

— Olivia, avant toute chose, il y a en vérité deux facteurs qui, en théorie, ne sont pas censés être mêlés, mais qui en pratique, sont intimement liés.

— Je ne comprends pas, peux-tu être plus explicites, s’il te plaît ?

— Bien sûr. Le principal problème, c’est que votre site internet, enfin le site internet de Beautiful Ladies n’est plus vraiment aussi moderne, frais et ergonomique qu’il pouvait l’être il y a encore cinq ou six ans. Malheureusement, nous n’avions encore rien remarqué puisque tous les fidèles revenaient tout de même, soit pour acheter de la lingerie ou des vêtements déjà achetés il y a quelques mois ou années, soit parce qu’ils sont abonnés à la Newsletter et qu’ils ont été curieux d’aller vérifier sur le site. Sauf qu’en réalité, le site n’est plus du tout à la mode du jour, il comporte de grosses fautes de goût et en comparant avec d’autres sites de shopping de vêtements, que ce soit pour ou non les grandes tailles, c’est beaucoup plus épuré et instinctif.

— Intuitif, Charles, on dit intuitif…

— Oui, pardon, je me suis embrouillé… s’excuse-t-il comme un mignon petit chiot qui a fait une petite bêtise.

— Je ne comprends pas, le site est joli, on propose des filtres pour les recherches et nos filtres sont super bien pensés ! repris-je le sujet initial.

— Malheureusement, ce n’est plus au goût des clients actuels qui sont désormais habitués à quelque chose de plus pratique et fonctionnel.

— Donc, tu es en train de me dire que je vais devoir demander à Martin de me modeler un nouveau site internet en seulement quelques jours ?

— Encore une fois… c’est une mauvaise nouvelle, mais même si Martin s’est ajouté de nouvelles photos, de nouveaux contenus et changer les titres des galeries, il n’est pas spécialisé dans la création de site internet.

— D’accord, donc, je vais devoir faire des entretiens d’embauche pour trouver le meilleur codeur de site internet de la région, c’est bien ça ?

— Oui, en quelque sorte, mais vous devez savoir, que ça ne court pas les rues, que cette personne doit connaître sur le bout des doigts ce qu’on cherche comme site internet, donc si possible avec un passé de codeurs pour une boutique de vêtements en ligne. En prenant en compte le temps de trouver le bon codeur, en partant du principe qu’on en trouve un, puisque toutes les entreprises se les arrachent, il y aura aussi une marge assez importante de temps pour que le site soit prêt.

— Combien de temps ?

— Ça peut prendre des mois, le site est carrément entièrement à refaire.

— Charles. Tu es au courant que ce site internet doit absolument être opérationnel pour, les dix jours précédents Noël, tu t’en rends bien compte ? C’est à cette période, avec les achats de dernière minute que l’on fait nos plus gros bénéfices, on ne peut pas rater le coche.

— Justement, avec Noël qui arrive, toutes les enseignes auront besoin d’un bon codeur pour leur site en ligne, et ça concerne absolument tous les domaines, autant le sites d’achats en tout genre, que les boutiques de vêtements, de soins et bien-êtres, de jouets, d’électroniques ou encore d’électroménagers.

— Tu es quasiment en train de me dire, que trouver un codeur à cette période, c’est quasiment impossible ?

— Disons qu’il vaudrait mieux que vous fassiez vite.

— Bien. Merci Charles pour cette très grande mauvaise nouvelle cachée derrière la bonne d’avoir trouvé la réponse à nos questions.

— Je n’ai pas fini, comme je vous l’avais précédemment, au début de notre conversation. Il y a deux facteurs liés. Le deuxième est qu’une nouvelle chaîne de vente de vêtements en ligne vient d’émerger.

— Oh et alors ?

— C’est cette chaîne qui a lancé la nouvelle tendance des sites internet épurés, plus modernes et intuitifs.

— Je vois, c’est un peu leur faute quoi, mais rien de dramatique.

— Si… un peu quand même… C’est une entreprise concurrente à Beautiful Ladies. Elle fait aussi des vêtements de grande taille.

— Tu rigoles ?

— Non, pas une seule seconde.

— Je refuse de me faire voler le marché que j’ai lancé alors que tout le monde n’en avait rien à faire des personnes en surpoids ou en situation d’obésité. As-tu le nom de cette entreprise ?

— Fat but desired, aussi connu sous FBD.

— Tu connais son PDG ?

— Non, mais elle est connue sous Black Moon, c’est assez bizarre parce que c’est comme si elle était déjà comparée à vous, qui êtes surnommée Black Lady.

Je serre les dents, je ne vais pas laisser passer ça. Qu’importe qui peut se cacher sous ce masque de « Lune noire », je vais lui montrer que le Soleil ne se laisse jamais abattre et jamais, je dis bien jamais, le Soleil ne cède sa place. Dans une journée de vingt-quatre heures, c’est le Soleil qui domine et que tout le monde regarde, lorsque la Lune surgit, tout le monde est fatigué et n’a qu’une envie, fermer les paupières en attendant que le Soleil ne puisse repointer le bout de son nez.

— Bien, merci Charles. Tu peux retourner à tes occupations habituelles si tu le veux bien. Tu m’as été d’une aide indispensable et je ne pourrai jamais autant te remercier pour ce boulot que tu as effectué en si peu de temps et avec une si grande qualité. Tu es bien renseigné et tu as répondu à toutes mes questions. Bravo à toi.

Charles allait quitter mon bureau, mais une question me guette.

— Attends, Charles, pourrais-tu m’expliquer pourquoi vous n’aviez pas remarqué avec Eric et Antoine qu’une nouvelle entreprise avait fait son apparition sur le marché des vêtements XXXL ?

Il se retourne, ses doigts tripotent le bas de sa chemise bleu clair, une faute de goût à mon simple avis, mais qui change des sweats gaming que portent Eric et Antoine alors que l’un des deux atteindra la quarantaine en janvier.

— Je… Je pense que nos recherches n’étaient pas assez poussées. Nous aurions peut-être dû analyser davantage de possibilités et nous sommes passés à côté bêtement, pendant plusieurs mois. Cette émergence et surtout cet engouement autour de la nouvelle entreprise ne date que d’il y a quatre mois, mais le buzz se fait surtout depuis deux mois. Elle doit avoir une communication spéciale qui fait venir plus de clients et qui pique même ceux des autres chaînes. Il va falloir se méfier.