Sand Johna travaille comme conseillère en réinsertion professionnelle auprès du pénitencier de San Francisco. Un jour, elle se voit attribuer le dossier de Cloud Scarpa, ex-detenu contraint de recourir à ses services. Après plus de trois ans d'incarcération, Cloud est un homme sombre et tourmenté, incapable de communiquer autrement que froidement et avec distance. Face à lui, Sand rencontre des difficultés et plus encore quand ils sont amenés à se revoir par hasard un soir. Malgré sa méfiance envers les hommes, Sand ne peut ignorer ce que Cloud éveille au plus profond d'elle, surtout qu'il apparaît quand elle semble en avoir le plus besoin. Pourtant et sans qu'elle ne le sache, Cloud pourrait bien se révéler plus qu'un simple ex-détenu.