Elle est secrétaire médicale pour un cabinet orthodontique. Désordonnée et désorganisée, elle est pourtant une mère bonne copine avec un lien très fort avec sa fille. Lui, ingénieur est tout l'inverse. C'est un papa poule sur protecteur, qui laisse difficilement faire découvrir de nouvelles choses à son fils Le destin va les réunir pendant plusieurs heures dans l'ascenseur d'un hôpital avec leur enfant en plein cœur de Toulouse. Comment vont-ils réagir ? L'entente va-t-elle pouvoir se faire le temps que les secours arrivent ? Les soucis de santé de leurs enfants vont-ils les aider comprendre la vie de l'autre ?